Geschrieben von Whitebird am 18.07.2024 um 22:17:
Ärger vorprogrammiert: RTL+ erhöht Abo-Preis ohne ErlaubnisNEWS
Ärger vorprogrammiert: RTL+ erhöht Abo-Preis ohne Erlaubnis
Von Laura Pippig
Redakteurin, PC-WELT 18.7.2024 14:43 UHR
Immer mehr Streaming-Dienste erhöhen die Abo-Preise, jetzt auch RTL+. Doch dabei begeht der Sender einen potenziell schwerwiegenden Fehler.
Der Streaming-Dienst RTL+ bietet eine Mischung aus Film-, Serien- und Audio-Inhalten in einem Abo. Das ist aber erst möglich, seitdem RTL beide Online-Angebote des Senders, RTL+ und RTL+ Musik, in einen Tarif umgewandelt hat.
Wer auf das Musik-Streaming verzichten konnte, durfte den Tarif “Premium Duo” behalten, der ohne Musik+ auskommt und seit 2022 nicht mehr buchbar ist. Bestandskunden, die den Tarif damals nicht aufgeben wollten, nutzen ihn bis heute. Nun sind genau diese von einer Preiserhöhung betroffen, die unter Umständen ernste Folgen für RTL+ haben könnte.
Preiserhöhung bei RTL+ ohne Zustimmung
Bei RTL+ Premium Duo handelt es sich um einen werbefreien Tarif von RTL+, der es erlaubte, Inhalte zu downloaden und auf bis zu zwei Geräten parallel zu streamen.
Bisher zahlen Bestandskunden 7,99 Euro für das Abo. Nun soll sich der Preis auf 10,99 Euro erhöhen, wie Golem berichtet. Die Kollegen haben von Kunden erfahren, dass sie über den neuen Preis per Mail informiert wurden, ohne um explizite Zustimmung gebeten zu werden. Der neue Preis gelte bereits ab der nächsten Abbuchung.
Warum ist das problematisch?
Nicht nur die Erhöhung um ganze drei Euro ist bedenklich, während das Abo weniger Inhalte als andere Tarife von RTL+ bietet. Auch die Tatsache, dass RTL die neuen Preise einfach umsetzt, ohne um Erlaubnis der Kunden zu bitten, ist problematisch.
Verbraucherschützer hatten bereits die beiden Streamer Prime Video und DAZN aus demselben Grund abgemahnt, da diese ihre Nutzer über steigende Kosten nicht transparent informiert hatten. Verbraucher dürfen hier auf Rückzahlungen hoffen.
RTL geht bisher davon aus, dass sein Vorgehen rechtens sein. Bisher wurden vor allem Nutzer informiert, die Premium Duo über die Buchungsdienste von Apple bezahlten. Auf Nachfrage gab RTL an, sich an die Vorgaben von Apple zu halten.
Allerdings schützt das nicht vor Abmahnungen durch Instanzen wie die Verbraucherzentrale, die vor allem das Wohl der Nutzer im Sinn haben. Daher sind Streamingdienste dazu angehalten, vor wichtigen Änderungen bei Preisen oder Inhalten des Abos 1. über die neuen Nutzungsbedingungen zu informieren und 2. eine explizite Zustimmung einzuholen, bevor die neuen Preise abgebucht werden. So ging auch Disney+ bei seinen letzten Änderungen vor.
Kündigen scheint beste Option
Aktuell scheint es so, als würde RTL+ es darauf ankommen lassen, sich Ärger für die kurzfristig kommunizierten Änderungen einzuhandeln. Zudem muss man in Kauf nehmen, dass viele Bestandskunden ihr Abo nun kündigen werden, da 10,99 Euro für die gebotenen Funktionen als nicht sinnvoll erscheint.
Natürlich könnte man einen anderen Tarif wählen, wie etwa den günstigeren Premium-Tarif für 6,99 Euro monatlich, der Streaming aber nur auf einem Gerät und mit Werbung zulässt, oder aber RTL+ Max, das ab dem 4. Monat 12,99 Euro kostet, dafür aber werbefrei ist. Abgesehen davon gibt es noch den Family-Tarif als Option, der mit monatlich 14,99 Euro zu Buche schlägt.
quelle: pcwelt.de
